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2 pages [ 1 | 2 ]
AuteurNouvelle facturation NC
jp77200
230     

jp77200
  Posté : 13-08-2015 20:56

Bonsoir GiL

Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué: Il y a un récapitulatif de contrat (le total),un contrat TV et un contrat autres services.
Logiquement on devrait voire le contrat TV et le contrat autres services.
Dans mon cas je vois le total et le contrat autres services ce qui fait que j'ai la facheuse impression d'être facturé 2 fois pour la partie "autres services".
Nouveau Chat et là le type ne comprend rien et au bout d'un quart d'heure il comprend que je n'ai pas les mêmes informations que lui.
Que de temps perdu.

Sinon, je confirme 2 points: j'ai pu sans souçi passer à une offre récente bien moins chère malgré le fait que je ne suis pas un "nouveau client".
D'autre part, avec un engageemnt d'un an mon forfait ultramobile passe de 19,99€ à 10,00€

Jean-Pierre



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GiL
5037       
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GiL
  Posté : 14-08-2015 00:19

Bonsoir Jean-Pierre,

Pour les 2 contrats, oui ce n'est pas simple, mais je pense que c'est suite à la double facturation.
Par contre, le montant total des deux ne doit pas dépasser ce que tu as négocié.

Avec un peu de persévérance, tu vas finir par obtenir ce que tu souhaites visiblement !

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