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Index du Forum » » Numericable - Bbox - DartyBox - AuchanBox : forum commercial » » Passage à "LaBox" douloureux  
AuteurPassage à "LaBox" douloureux
Idefix69
324      

Idefix69
  Posté : 17-02-2015 11:30

Bonjour,

J'ai actuellement une Memory box HD pour laquelle j'ai payé, à l'époque 99€ de caution.
Voulant passer à LaBox (plus performante et je l'espère moins buggée) et y ajouter 2 lignes mobile je suis passé en boutique pour faire un point

Les frais se composent de la manière suivante :
- Je fais une croix sur les 99€ de caution !!
- 75€ de caution par LaBox
- 60€ de frais de changement d'abonnement

Ca fait très cher en frais.
Pensez-vous qu'un gest commercial est possible, sachant que je vais avoir une offre plus chère que celle que j'ai actuellement + 2 lignes mobile ? (donc tout bénef. pour eux)


69230 St Genis Laval - Internet 100 Méga + TV numérique ncBOXpower + Canal + tél. illimité + HD Box memory
Numericable 100 Mega | Dernier test : 11.585 Mega | Date : 23/04/2013 à 01:20

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GiL
5037       
 Support

GiL
  Posté : 17-02-2015 21:14

Bonsoir Idefix69,

Citation : Idefix69 
…/ - Je fais une croix sur les 99€ de caution !!

Pourquoi tu fais une croix dessus ?
En principe, si tu restitues ta HD Box Memory tu récupères ta caution.
À moins que tu veuilles la garder.

Citation : Idefix69 
- 60€ de frais de changement d'abonnement

À ma connaissance, et suivant la brochure tarifaire de janvier 2015, un changement d’abonnement est soumis à un réengagement de 12 mois, mais pas à 60 euros de frais.

Citation : Idefix69 
Ca fait très cher en frais.
Pensez-vous qu'un gest commercial est possible, sachant que je vais avoir une offre plus chère que celle que j'ai actuellement + 2 lignes mobile ? (donc tout bénef. pour eux) 

Déjà, tu devrais récupérer ta caution de 99 euros, et ne pas avoir à payer ces 60 euros de frais.
Sinon, oui c’est possible d’obtenir un geste commercial.



——————
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Auchan 100 Mega | Dernier test : 256.594 Mega | Date : 29/09/2014 à 00:59

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Idefix69
324      

Idefix69
  Posté : 17-02-2015 21:51

Merci pour cette réponse GIL

Pour les 99€, le commercial m'a expliqué que cette caution avait été transformée en droit d'accès au disque dur pour l'enregistrement donc non restituable
Pour les 60€ je ne sais que te dire de plus.
Je retranscris ce que le commercial m'a dit.


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Numericable 100 Mega | Dernier test : 11.585 Mega | Date : 23/04/2013 à 01:20

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GiL
5037       
 Support

GiL
  Posté : 18-02-2015 01:28

Bonsoir Idefix69,

Citation : Idefix69 
Je retranscris ce que le commercial m'a dit.

Je pense qu’il s’est trompé, car ce n’est pas indiqué dans la brochure tarifaire de janvier 2015.



——————
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Auchan 100 Mega | Dernier test : 256.594 Mega | Date : 29/09/2014 à 00:59

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Idefix69
324      

Idefix69
  Posté : 18-02-2015 09:41

Je viens de regarder dans le détail et page 14, frais d'échange de matériel 60€
Donc plus qu'à espérer un geste commercial

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Numericable 100 Mega | Dernier test : 11.585 Mega | Date : 23/04/2013 à 01:20

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Visiteur
28510  

Visiteur
  Posté : 18-02-2015 15:05

Salut idefix69,

Non, le passage à LaBox n'est pas un échange de matériel.
En plus, il te compte 75 € de caution pour cette nouvelle Box !

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diamond04
738      
69140

diamond04
  Posté : 19-02-2015 14:24

ben cela en fait de l'argent


0 | Dernier test : 3.886 Mega | Date : 29/02/2012 à 19:45

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