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2 pages [ 1 | 2 ]
AuteurPourquoi NC garde les anciennes offres...
ailein
5  
loire

ailein
  Posté : 10-03-2013 11:14

Pourquoi Numéricable garde les anciennes offres plus chères que les nouvelles ?

Bonjour,

J'habite Roanne (Loire 42) et je suis abonné à Numéricable depuis 7 ans.

Mon bouquet (TV+téléphone) est à 44€90.

J'ai changé de téléviseur récemment et ai appris que comme ma cablebox était branchée en Péritel et non en HDMI, je ne recevais pas la TV en numérique.

J'ai donc décidé d'obtenir la nouvelle box avec prise HDMI.

En regardant les offres actuelles, j'ai vu que l'offre Power est à 39€90 et comprend TV (240 chaînes et services)+téléphone+Internet.

Donc plus avantageux que mon offre actuelle : j'ai TV+téléphone pour 45€ et je dois avoir 115 chaînes et services.

Pourquoi Numéricable ne met pas au courant ses abonnés au fur et à mesure que des offres plus avantageuses sort ?

Ne devrait-il pas avoir plus de respect pour ses abonnés que pour les non abonnés ?

(sachez que je demande ça pour savoir et non pas pour râler)


Message édité par : GiL / 10-03-2013 23:35


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Visiteur
28510  

Visiteur
  Posté : 10-03-2013 11:56

Citation : ailein 
... j'ai vu que l'offre Power est à 39€90 et comprend TV (240 chaînes et services)+téléphone+Internet .../... Pourquoi Numéricable ne met pas au courant ses abonnés ...

Bonjour,
C'est vrai que NC n'avise pas ses anciens clients des offres plus avantageuses pour eux.
Donc à chacun de nous de se tenir au courant ...
Regarde bien pour ce qui est de l'offre Power, elle est à 44,90, avec la nuance iPower (par souscription internet, donc en pratique ne semble pouvoir concerner que les nouveaux clients) à 35,90 pendant 12 mois, avant de passer à 44,90.

  Citation   
lapie67
327      
La Belle ALSACE

lapie67
  Posté : 10-03-2013 18:54

Bonsoir les petits amis

Merci de faire suivre la suite il me semble que le service client n'est pas apte à faire la différence donc y aurait il possibilité d'engager une procédure pour tromperie.

Client depuis 1998 premier PIONNIER de la FIBRE
0 | Dernier test : 57.314 Mega | Date : 01/05/2017 à 16:37

  Profil  Citation   
ailein
5  
loire

ailein
  Posté : 14-03-2013 01:54

Citation : Visiteur 

Citation : ailein 
... j'ai vu que l'offre Power est à 39€90 et comprend TV (240 chaînes et services)+téléphone+Internet .../... Pourquoi Numéricable ne met pas au courant ses abonnés ...

Bonjour,
C'est vrai que NC n'avise pas ses anciens clients des offres plus avantageuses pour eux.
Donc à chacun de nous de se tenir au courant ...
Regarde bien pour ce qui est de l'offre Power, elle est à 44,90, avec la nuance iPower (par souscription internet, donc en pratique ne semble pouvoir concerner que les nouveaux clients) à 35,90 pendant 12 mois, avant de passer à 44,90. 


Voici les offres que me propose Numéricable en tant qu'ancien client :
Mon offre actuelle : BOUQUET SENSATIONS,ABONNEMENT PREMIUM 1ERE LIGNE - 42€90
1ère offre proposée : Start by Numericable - 29€90
2è offre proposée : Power - 39€90.

J'ai fait des copié-collé du site Numéricable.

Je voulais mettre une image capture des offres dans ma réponse mais je ne sais pas comment on fait.

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Visiteur
28510  

Visiteur
  Posté : 14-03-2013 12:02

Citation : ailein 
Voici les offres que me propose Numéricable en tant qu'ancien client :
Mon offre actuelle : BOUQUET SENSATIONS,ABONNEMENT PREMIUM 1ERE LIGNE - 42€90
1ère offre proposée : Start by Numericable - 29€90
2è offre proposée : Power - 39€90.

Bonjour,
Les propositions qu'on te fait sont pérennes, ou s'agit-il d'une promotion à durée limitée ? avec passage à un tarif supérieur en fin de promotion ?
C'est un point intéressant à vérifier. Et à comparer avec les tarifs visibles en ligne.

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GiL
5037       
 Support

GiL
  Posté : 14-03-2013 23:34

Salut Visiteur,

Citation : Visiteur
Les propositions qu'on te fait sont pérennes, ou s'agit-il d'une promotion à durée limitée ?

Pérenne !
... Un bien grand mot qui à mon sens est utilisé abusivement par Numericable, mais on sait ce que valent les offres pérennes chez Numericable, elle ont une durée limitée !
Pour mémoire, voir ce fil de discution.


——————
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Auchan 100 Mega | Dernier test : 256.594 Mega | Date : 29/09/2014 à 00:59

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izabel
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izabel
  Posté : 21-03-2013 22:56

Bonsoir tout le monde,

je viens d'aller sur mon compte numéricable et que vois je , la même offre de changement qu'a ailien. 9a m'arrengerais vu que le net sur mon décodeur ne fonctionne lus et surtout que m'on abonnement actuel net tv téléphone est à 56€ et quelque . Bon il n'y a pas le prix du décodeur ... . Alors faut il changer ou pas ??

bonne soirée
0 | Dernier test : 24.99 Mega | Date : 02/11/2015 à 13:30

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GiL
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GiL
  Posté : 22-03-2013 01:23

Bonsoir izabel ,

Citation : izabel
.../ ... . Alors faut il changer ou pas ??

Si ton engagement est terminé, rien ne s'oppose à ce que tu fasses le changement.

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izabel
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izabel
  Posté : 22-03-2013 09:39

Bonjour Gil,
Oui mon engagement est terminé depuis pas mal de temps. Maiis aurais un nouveau décodeur ? et combien vat il me couté en plus? parce que là, le décodeur ne me coute rien ... cadeau de la maison à une époque sur Strasbourg ..et combien de temps devrais je attendre pour et est ce que je serais déconnecté entre temps ?? ça en fait des questions
0 | Dernier test : 24.99 Mega | Date : 02/11/2015 à 13:30

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izabel
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izabel
  Posté : 22-03-2013 18:49

bonsoir,

bon la question ne se pose plus...........déjà terminée l'offre ...Sympa .
0 | Dernier test : 24.99 Mega | Date : 02/11/2015 à 13:30

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GiL
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GiL
  Posté : 22-03-2013 23:06

Bonsoir izabel,

Citation : izabel 
Oui mon engagement est terminé depuis pas mal de temps. Maiis aurais un nouveau décodeur ? et combien vat il me couté en plus? parce que là, le décodeur ne me coute rien ... cadeau de la maison à une époque sur Strasbourg ..et combien de temps devrais je attendre pour et est ce que je serais déconnecté entre temps ?? ça en fait des questions

N'ayant pas les mêmes réponses suivant l'humeur et les compétences des différents interlocuteurs chez Numericable, je crois qu'il serait préférable de te déplacer en boutique pour poser tes questions.

Citation : izabel
bon la question ne se pose plus...........déjà terminée l'offre ...Sympa .

Non, je ne crois pas.

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izabel
  Posté : 23-03-2013 12:52

bonjour,

Si si Gil, plus de proposition dans mon compte ...
0 | Dernier test : 24.99 Mega | Date : 02/11/2015 à 13:30

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GiL
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GiL
  Posté : 23-03-2013 23:43

bonsoir izabel,

Dans ce cas, tu dois pouvoir négocier le tarif de ton abonnement en procédant ainsi :

Une fois connectée sur ton compte Numericable, tu vas dans > Mon Dossier > Numericable > Résilier.
Si tu ne trouves pas, clique sur ce lien (une fois connectée sur ton compte).

Dans la page qui s'ouvre, tu cliques dans le petit cartouche sur : Faites vous appeler gratuitement.

Et là tu composes ton numéro de téléphone dans la nouvelle fenêtre qui s'ouvre, puis sur appeler.

Bonne chance, et tiens-nous informés.


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izabel
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izabel
  Posté : 24-03-2013 12:29

bonjour
et merci Gil, je vais voir, et vous tiens au courrant.
Bonne journée.
0 | Dernier test : 24.99 Mega | Date : 02/11/2015 à 13:30

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izabel
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izabel
  Posté : 24-03-2013 19:33

bonsoir ,

3 demandes de rappel ....... trois rappel et 3 merci de nous excuser pour la gène occasionnée..... sympa leur demande de rappel

voilà des nouvelles
0 | Dernier test : 24.99 Mega | Date : 02/11/2015 à 13:30

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