Forum : Numericable - Bbox - DartyBox - AuchanBox : forum commercial / Résiliation dernière facture - Le site non officiel des abonnés Numericable (et ex Noos

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Visiteur

28227

Posté : 10-05-2012 22:11

Bonjour,

Je viens de résilier mon contrat numéricable, résiliation effective au 6 mai et je constate que le mois de mai m'a été prélevé entièrement.

Est-ce normal ? J'ai beau éplucher les CGV, je ne trouve rien à ce sujet.

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higgins

734

Istres en Provence 13

Posté : 21-07-2012 22:05

bonsoir, la date de résiliation effective est de 10 jours après la date d'envoi du courrier en recommandé accusé de réception. Que ce soit le 6 ou le 16 ils ont du te rembourser au prorata ??

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Visiteur

28227

Posté : 22-07-2012 08:45

Bonjour,

Mois de mai facturé entièrement donc. Somme à rembourser indiquée sur la facture de juin "à valoir sur la prochaine facture" !!! Sans aucun remboursement 3 semaines après, j'ai dû passer un trèèèès long coup de fil (génant quand on n'a plus la ligne numéricable) dans lequel on m'a dit que j'aurais dû préciser par quel moyen je souhaitais être remboursée (t'as qu' à deviner). La chose étant faite, j'ai été remboursée vers le 15 juillet. Ouf.

Aujourd'hui chez Auchan, quelle simplicité, quelle légèreté, quelle transparence !

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