Forum : Internet : forum modem / Problème de coupures tous les jours ! - Le site non officiel des abonnés Numericable (et ex Noos - UPC), Auchan Box et Darty Box THD

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Index du Forum » » Internet : forum modem » » Problème de coupures tous les jours !
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141

roissy en brie

Posté : 13-03-2012 13:18

Probleme coupures tous les jours, La hotline me demande de changer le modem...

Bonjour a tous,

Voila mon probleme, depuis 7 ans chez numericbale aucun probleme de deconnexion jusqu'a la semaine derniere ou pendant 3 jours plus rien (tel, internet, tv..)

Je suis sur Roissy en brie (77)

Depuis j'ai des coupures sans arrets (rien q'hier soir j'ai du debrancher et rebrancher mon modem webstar au moins 10 fois!!!!)

Le hotline me dit qu'il y a un probleme sur mon secteur (sauf que sur le site rien est mentionné...) et qu'apres la resolution de cet incident je devrait ramenner mon webstar en boutique pour le changer....

Qu'en pensez vous?
Quel modem est le meilleur ?

Sachant que j'ai avec mon webstar un routeur wifi Linksys WRT54GL, dois je le garder ?

Ou le wifi maintenant est bien avec le modem routeur numericable?

Merci d'avance de votre aide

Message édité par : electron76 / 13-03-2012 19:24

Numericable 30 Mega | Dernier test : 9.329 Mega | Date : 15/09/2012 à 10:33

370

Mekthoub

Posté : 13-03-2012 15:36

Bonjour!

À priori, il ne semble y avoir aucun rapport entre la panne et le modem, pas vrai? Donc pourquoi changer? Hors panne (échange gratuit), un échange de modem te coûtera soit 70€ de frais d'échange, soit un an de réengagement.

Numericable 100 Mega | Dernier test : 90.472 Mega | Date : 24/12/2011 à 23:27

141

roissy en brie

Posté : 13-03-2012 16:02

A priori non pas de rapport, et je ne savais pas que c'etait payant ou qu'il fallait se réengager en plus.....

Numericable 30 Mega | Dernier test : 9.329 Mega | Date : 15/09/2012 à 10:33

368

Support NC

dvdfan

Posté : 13-03-2012 19:05

Citation : winnie641

A priori non pas de rapport, et je ne savais pas que c'etait payant ou qu'il fallait se réengager en plus.....

Non échanger un docsis 2 par un docsis 2 reste gratuit, passer sur un modèle plus récent impose un réengagement.

Sinon votre n° abonné en MP et je regarde le défaut

a+

Message édité par : dvdfan / 13-03-2012 19:06

Numericable 30 Mega | Dernier test : 92.248 Mega | Date : 08/02/2013 à 12:08

Visiteur

28242

Posté : 13-03-2012 19:54

Citation : winnie641
... aucun probleme de deconnexion jusqu'a la semaine derniere ou pendant 3 jours plus rien (tel, internet, tv..)
Je suis sur Roissy en brie (77)
Quel modem est le meilleur ?
Sachant que j'ai avec mon webstar un routeur wifi Linksys WRT54GL, dois je le garder ?

Bonjour,
Sur Roissy il y a eu des modifications dernièrement.
La semaine dernière, j'ai aussi eu coupure du net et téléphone, mais limité à quelques heures. Et il y avait de fortes et fréquentes pixellisations sur la TNT.
Quand c'est revenu à la normale, mon adresse IP avait changé, et après relance de la recherche des chaînes TNT, il en est apparu des payantes, qui n'étaient pas visibles avant.
Côté modem, j'ai le Castelnet CBV734EW, utilisé en "bridge".
Question routeur, j'ai eu aussi un WRT54G, avec lequel j'obtenais entre 17 et 22 Mb en download. Je suis passé à un Netgear WNDR3700 (si tu utilises le wifi, il est double bande, 2,4 et 5 Mhz) qui me permettait d'atteindre des crêtes à 29 Mb en ethernet ...
Et depuis le retour à la normale, j'ai du 29 Mb quasi linéaire avec les tests speedtest ...
Il n'est pas impossible donc qu'un upgrade de notre desserte ait été fait, et qu'un matériel plus récent que le Webstar soit mieux indiqué pour en profiter.

4797

Support

GiL

Posté : 13-03-2012 23:44

Salut winnie641,

Citation : winnie641
Le hotline me dit qu'il y a un probleme sur mon secteur (sauf que sur le site rien est mentionné...) et qu'apres la resolution de cet incident je devrait ramenner mon webstar en boutique pour le changer....

Pourquoi changer ton modem si celui-ci fonctionne bien ?

Citation : winnie641
Qu'en pensez vous?

Qu'il ne faut pas écouter toutes les sornettes de la ligne chaude !

Citation : winnie641
Quel modem est le meilleur ?

Ton modem reste actuellement l'un des meilleurs avec les vieux Thomson...

Citation : winnie641
Sachant que j'ai avec mon webstar un routeur wifi Linksys WRT54GL, dois je le garder ?

Si j'étais à ta place, je garderais cette config tant qu'elle fonctionne bien.

Citation : winnie641
Ou le wifi maintenant est bien avec le modem routeur numericable?

Non, il n'est pas plus performant que ton routeur, et il ne t'apportera rien de plus, car il ne possède pas la norme WiFi 802.11n, et il est truffé de bug.

Mais bon, ce n'est que mon avis !

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Auchan 30 Mega | Dernier test : 33.576 Mega | Date : 21/03/2013 à 00:21

81

Posté : 14-03-2012 09:36

Bonjour, les derniers modems de numericable possède le wifi n et ne sont pas truffé de bug.

3986

Modérateur
Sud Lyon (69600 Oullins)

GastonLagaffe

Posté : 14-03-2012 11:08

Bonjour,

Gil n'a jamais dit que les derniers modem WiFi 802.11n Numericable étaient pleins de bugs...

Le modèle de modem (ancienne génération) que possède Winnie641 est un des plus fiables dans SA génération.

Le risque de passer à un WiFi 802.11n est de se le voir facturer (si l'ancien n'est pas en panne) et/ou de se voir ré-engagé pour un an.

Mes abonnements : Mobile + Triplay (TV Max & Digital Box PVR6522C - Internet 100 Mbps avec CBV734EW - Téléphone VoIP Illimité)
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Mon informatique

Numericable 100 Mega | Dernier test : 10.844 Mega | Date : 08/06/2013 à 16:47

141

roissy en brie

Posté : 14-03-2012 12:27

j'ai quand meme ce WEBSTAR depuis plus de 5 ans, c'est normal qu'il facture pour avoir un nouveau model?

Numericable 30 Mega | Dernier test : 9.329 Mega | Date : 15/09/2012 à 10:33

368

Support NC

dvdfan

Posté : 14-03-2012 13:08

Le problème n'est pas le modem mais ton secteur qui est brouillé, il faut que les techs dépolluent, c'est en cours.

Numericable 30 Mega | Dernier test : 92.248 Mega | Date : 08/02/2013 à 12:08

4797

Support

GiL

Posté : 14-03-2012 21:46

Bonsoir à tous,

Citation : jnq
Bonjour, les derniers modems de numericable possède le wifi n et ne sont pas truffé de bug.

C'est possible, mais les 2 modèles compatibles WiFi n qui viennent de sortir (il y a quelques mois), ils ne les distribuent pas dans les zones 30 mégas ou alors suivant le bon vouloir de certaines agences et la disponibilité en stock.

Je parlais donc des anciens modèles qui sont encore distribués dans les zones 30 mégas, car Roissy-en-Brie est encore en zone 30 me semble-t-il.

Citation : GastonLagaffe
Gil n'a jamais dit que les derniers modem WiFi 802.11n Numericable étaient pleins de bugs...

Exact, car je n'ai pas encore eu l'occasion de les tester.

Citation : GastonLagaffe
Le modèle de modem (ancienne génération) que possède Winnie641 est un des plus fiables dans SA génération.

Je partage ton avis (sans oublier les vieux Thomson bien sûr).

Citation : GastonLagaffe
Le risque de passer à un WiFi 802.11n est de se le voir facturer (si l'ancien n'est pas en panne) et/ou de se voir ré-engagé pour un an.

C'est tout à fait ça !

Citation : dvdfan

Citation : winnie641
A priori non pas de rapport, et je ne savais pas que c'etait payant ou qu'il fallait se réengager en plus.....

Non échanger un docsis 2 par un docsis 2 reste gratuit,

Oui, mais uniquement si la cause est une panne.

Citation : winnie641
j'ai quand meme ce WEBSTAR depuis plus de 5 ans, c'est normal qu'il facture pour avoir un nouveau model?

Fin de l'année dernière, j'avais posé la question dans deux agences pour éventuellement échanger mon modem (qui a un peu plus de 8 ans) par un autre modem qui fait aussi routeur (pas les derniers sortis, car pas dispo), et la réponse a été unanime : oui, c'est payant !

Ceci dit, je ne changerais pas mon vieux modem (qui tourne depuis 8 ans) tant qu'il fonctionnera bien, sauf si je passe en zone 100...
...Mais, ce jour-là est loin d'arriver, je pense.

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Auchan 30 Mega | Dernier test : 33.576 Mega | Date : 21/03/2013 à 00:21

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Mekthoub

Posté : 15-03-2012 13:51

Citation : dvdfan
Non échanger un docsis 2 par un docsis 2 reste gratuit

Je ne crois pas, non. Tout ceux qui veulent par exemple échanger un modem 30 contre un modem 100, ou qui veulent passer de CastleNet 734 à Netgear CBVG ou inversement, se sont toujours vu réclamer les 70€ de frais d'échange (ou un an de réengagement si 3 ans d'ancienneté). Les deux seules exceptions étant les échanges sur panne, et les accords particuliers avec le service fidélisation (qui impliquent toujours un réengagement). D'ailleurs la brochure tarifaire ne fait aucune distinction entre modems d'ancienne ou de nouvelle génération, 30 ou 100, DOCSIS 2.0 ou 3.0, ni G ou N. Même punition pour tout le monde:

Frais d’échange de matériel

70€

Numericable 100 Mega | Dernier test : 90.472 Mega | Date : 24/12/2011 à 23:27

Visiteur

28242

Posté : 21-03-2012 11:30

Bonjour ,le réseau Numéricable recommence a tomber en lambeau (contrairement a leurs prix qui augmentent , n'ayez pas peur de le dénoncer sur Facebook et ailleurs) maintenant , c'est a partir de midi que les "lags" commencent (un fichier de 25 megas sur Speedconnect , 25 % de micro coupure) verification faite chez ma Copine (qui est sur une autre tête de réseau) même chose , c'est bien le réseau qui est en cause...

368

Support NC

dvdfan

Posté : 21-03-2012 12:23

Citation : Visiteur

Bonjour ,le réseau Numéricable recommence a tomber en lambeau (contrairement a leurs prix qui augmentent , n'ayez pas peur de le dénoncer sur Facebook et ailleurs) maintenant , c'est a partir de midi que les "lags" commencent (un fichier de 25 megas sur Speedconnect , 25 % de micro coupure) verification faite chez ma Copine (qui est sur une autre tête de réseau) même chose , c'est bien le réseau qui est en cause...

Bonjour,

Vos n° abonné en MP à vous 2 et je regarde si le réseau est vraiment en cause.
a+

Numericable 30 Mega | Dernier test : 92.248 Mega | Date : 08/02/2013 à 12:08

3986

Modérateur
Sud Lyon (69600 Oullins)

GastonLagaffe

Posté : 21-03-2012 13:08

Bonjour,

Visiteur ( Posté : 21-03-2012 11:30 - IP : 85.168.xxx.xxx), ton problème a été enregistré par dvdfan qui te propose de lui envoyer ton N° d'abonné Numericable pour qu'il puisse vérifier ta ligne et/ou ton secteur.

Comme tu es sous le statut de Visiteur, tu ne peux lui envoyer de MP (Message Personnel).
Deux solutions :
1 - Tu le transmets à gaston_lagaffe@hotmail.fr et je sers de boîte aux lettres pour le transmettre à dvdfan.
2 - Tu t'inscris. Ca ne coûte rien et, si ça ne rapporte jamais... gros, ça peut, tout de même, être très utile ou, bien souvent, te sortir de ton problème.

Maintenant... inutile de poster le même message dans plusieurs forum...
Merci de ta compréhension.

Je supprime les 2 autres qui font triple office...

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Numericable 100 Mega | Dernier test : 10.844 Mega | Date : 08/06/2013 à 16:47

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