Forum : Numericable - Bbox - DartyBox - AuchanBox : généralités / Comment contactez-vous Numericable ? - Le site non officiel des abonnés Numericable (et ex Noos

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Index du Forum » » Numericable - Bbox - DartyBox - AuchanBox : généralités » » Comment contactez-vous Numericable ?

GiL

4778

Support

Posté : 05-08-2011 02:46

Bonjour à toutes et à tous,

Actuellement, il existe différents moyens pour contacter Numericable.
Lequel, ou lesquels utilisez-vous ?

Un nouveau sondage est à votre disposition afin de nous indiquer le ou les moyen(s) que vous privilégiez pour obtenir satisfaction auprès des services de Numericable.

Le sondage se trouve sur la page d'accueil et sur ce lien, merci de votre participation.

N'hésitez pas à partager votre expérience et vos commentaires.

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Internet + Téléphone à 19,90 € (+ 3 € illimité Fr.)

Auchan 30 Mega | Dernier test : 33.576 Mega | Date : 21/03/2013 à 00:21

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jp77200

171

Posté : 09-08-2011 20:06

Bonsoir GIL,

Parmi les possibilités offertes j'ai noté les suivantes:

J'envoie un mail sur mon compte
J'envoie un mail à actunumericable

Pourrais-tu expliquer les manipulations à effectuer parce que j'avoue que je ne vois pas bien ce qu'il faut faire?

Merci d'avance.

Numericable 30 Mega | Dernier test : 9.622 Mega | Date : 03/07/2012 à 22:00

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GiL

4778

Support

Posté : 10-08-2011 00:30

Salut jp77200,

Citation : jp77200
Pourrais-tu expliquer les manipulations à effectuer parce que j'avoue que je ne vois pas bien ce qu'il faut faire?

Pour envoyer un mail sur ton compte :
Tu te connectes sur ton compte, tu cliques sur "contactez-nous" dans le menu de gauche.
Tu sélectionnes la nature de ta demande, tu colles ton texte dans le champ dessous, puis tu valides.
Attention, ne pas oublier de mettre à jour ton adresse mail de contact auparavant.

Où alors tu envoies un mail à actunumericable@gmail.com.

Pour Twitter, c'est sur cette page.

Voilà, j'espère avoir répondu a ta question.

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Auchan 30 Mega | Dernier test : 33.576 Mega | Date : 21/03/2013 à 00:21

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Visiteur

28225

Posté : 10-08-2011 12:01

Bonjour l'adresse mail est fausse ! actunumericable@ncnumericable.com
Mais préférez toujours twitter ou à la limite facebook.

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GiL

4778

Support

Posté : 11-08-2011 00:21

Bonsoir Visiteur,

Citation : Visiteur
Bonjour l'adresse mail est fausse !

Non non, cette adresse existe bien.

Citation : Visiteur
actunumericable@ncnumericable.com

Par contre, effectivement celle-ci existe aussi.

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Auchan 30 Mega | Dernier test : 33.576 Mega | Date : 21/03/2013 à 00:21

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jp77200

171

Posté : 11-08-2011 17:20

Merci GIL pour ces précisions.
Jusqu'à maintenant je ne connaissais que le 3990 pour les problèmes techniques et l'agence pour les problèmes de facturation.
Je viens de découvrir que sur twitter il est question d'une cellule expert. Je pense que la prochaine fois que le 3990 ne saura pas me répondre je me mettrais à twitter.
Je dois quand même dire que, par rapport à MédiaRéseaux et aux débuts d'UPC, il y a beaucoup d'améliorations à tous les niveaux.

Numericable 30 Mega | Dernier test : 9.622 Mega | Date : 03/07/2012 à 22:00

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GiL

4778

Support

Posté : 11-08-2011 23:19

Salut jp77200,

Citation : jp77200
Merci GIL pour ces précisions.

De rien !

J'espère que ça pourra éventuellement servir à d'autres abonnés, car le 3990 n'est pas des plus performants je trouve.

Citation : jp77200
Je viens de découvrir que sur twitter il est question d'une cellule expert. Je pense que la prochaine fois que le 3990 ne saura pas me répondre je me mettrais à twitter.

Oui et en plus, ils ont l'air d'être très réactifs sur Twitter.

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Auchan 30 Mega | Dernier test : 33.576 Mega | Date : 21/03/2013 à 00:21

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danyel

111

Le Havre

Posté : 24-09-2011 22:21

bonsoir
le 3990
mon compte numericable
et VOUS

Numericable | Dernier test : 16.051 Mega | Date : 13/10/2012 à 12:43

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Visiteur

28225

Posté : 18-04-2012 17:15

J'envoie une lettre recommandée AR menaçant de désabonner.

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menet

112

Champs sur Marne (77) Bois de Grâce

Posté : 21-04-2012 06:55

Je ne contacte pas NumeriCable même si ceratins de mes possible problèmes sont chez eux car je suis abonné Bouygues Fibre...

Je n'ai pas donc répondu au sondage.

J'ai envoyé ma lettre recommandée AR avec accusé de réception pour désabonnement en Décembre 2010 lorsque ma migration a été totale sur Bbox. J'ai effectivement eu des rappels téléphoniques de NC à ce moment là mais c'était trop tard.

A+

Forfait Bouygues Telecom Tout-en-un Ideo Fibre sur réseau câble NumeriCable en 30Mb/s théorique
Téléviseurs : SONY Bravia KDL-40W4000 branché sur le câble en mode TNT et PANASONIC VIERA TH-42PX60EN utilisé avec Bbox TV fibre

Bouygues 30 Mega | Dernier test : 4.789 Mega | Date : 07/04/2013 à 08:28

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winnie641

137

roissy en brie

Posté : 24-04-2012 14:46

Bonjour a Tous,

J'ai eu des coupures (20 fois par jour) pendant 1 mois et demi, a qui s'adresser pour avoir une regul de facture ?

Est ce que les adresse ci-dessus sont la bonne methode?

MErci de votre aide

Numericable 30 Mega | Dernier test : 9.329 Mega | Date : 15/09/2012 à 10:33

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GiL

4778

Support

Posté : 25-04-2012 00:03

Bonsoir winnie641,

Citation : winnie641
J'ai eu des coupures (20 fois par jour) pendant 1 mois et demi, a qui s'adresser pour avoir une regul de facture ?
Est ce que les adresse ci-dessus sont la bonne methode?

Oui, tu peux demander un geste commercial par téléphone.
Si toutefois tu n'obtiens pas satisfaction, il faut faire une réclamation au service client à Nanterre, et en dernier recours, le service consommateur à Champs-sur-Marne.
http://assistance.numericable.fr/-Nous-contacter-.html

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Auchan 30 Mega | Dernier test : 33.576 Mega | Date : 21/03/2013 à 00:21

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Visiteur

28225

Posté : 18-05-2012 01:44

Bonsoir, tout mon problème est expliqué dans ce qui suit (mail envoyé à NC), que me conseillez vous ? (Recours, demande de remboursement ...)

Bonsoir,
Je vous contacte , après être passé à votre boutique de St Quentin en Yvelines à plusieurs reprises en quelques mois, pour vous signaler que j' habite à Montigny le bretonneux, et que depuis le début de mon abonnement à votre Box, j'ai quelques soucis, et ils s'amplifient :
-j'ai mesuré un débit internet mesuré parfois à 360k !!! , toute la journée, il est resté sous les 1mo, ce qui est à mon avis intolérable.
-Reste deux autres problèmes: le téléphone déconnecte parfois en pleine conversation et la conversation est souvent totalement inaudible, essais fait avec plusieurs téléphones différents , pratique pour une personne comme moi qui a une grave maladie et qui doit téléphoner régulièrement pour des scans et autres contacts médicaux.
-Enfin, pour couronner le tout, la télévision a parfois des arrêts sur image ou des craquements voire des plantages (sur mes 2 TV)....Ce qui fait que toutes mes options numéricable sont défaillantes et limite dangereuses (téléphone qui peut être invalide en cas d'urgence)

Je fais une copie de ce courrier en espérant une réponse Rapide de votre part afin de remédier à mes problèmes.

Merci de votre attention

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