laotseu63
 502 
|  Posté : 28-08-2008 16:45
Je n'ai pas le choix: J'ai résilié mon abonnement France Télécom et je n'ai pas de portable (je n'en veux pas). A moin que qqn ait une solution... |
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stephb
80
| Posté : 30-08-2008 19:53
Presque 50% veulent resilier, presque 50% ne sont pas d'accord mais n'ont pas le choix (comme moi ! ) Ceux qui veulent résilier vont-ils le faire ????......Numericable a t'il du soucis a se faire ???? On verra bien, mais une chose est sur: Le service n'est pas à la hauteur de se qu'on paie déjà actuellement alors pourquoi payer plus !!!
Une dernière chose: ON EST DES PIGEONS MAIS ON A PAS TOUJOURS LE CHOIX? ALORS MESSIEURS DE NUMERICABLE, INFORMER NOUS DES PROBLEMES DE RESEAUX LOCALEMENT, ET METTEZ VOTRE RESEAU EN ETAT DE FONCTIONNEMENT OPTIMAL DE FACON A CE QUE TOUS VOS CLIENTS PROFITENT DES MEMES SERVICES.
La pilule des 2 euros pourrait bien mieux passer comme cela, et puis les pannes, sa arrive, mais dites le et reparrez rapidement. (Exemple: mon telephone n'affiche le numero appelant qu'une fois sur dix, alors que tous les operateurs savent le faire NUMERICABLE :NON......etc...) |
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Visiteur
28225
| Posté : 31-08-2008 14:35
Que peut-on faire vu toutes les galères qui sont pour en plus se désabonner ou protester ?
Deja les avoir au téléphone relève du parcours du combattant et vu le prix de la hotline ...
quant à se desabonner on est débité en attendant je ne sais quoi ..
En plus est-ce que les autres opérateurs sont sans problème ? j'en doute vu tout ce qu'on lit un peu partout ou ce qu'on entend autour de soi ..
Donc oui je suis résignée parce qu'ils savent bien de toute façon qu'ils peuvent faire ce qu'ils veulent et que meme les petitions ne changeront helas pas grand chose j'en ai bien peur :(
Bon je ne veux pas baisser les bras mais faut etre realiste aussi !
allez je nous souhaite bon courage !!
Cerise assez désabusée (depuis le temps que je galère avec eux ...) |
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Visiteur
28225
| Posté : 01-09-2008 18:54
J'ai envoyé un courrier demandant de profiter du 100 mega sans réengagement, car depuis plusieurs années je payais 19,90 pour seulement 1 mega. Le service client m'a rappelé pour me dire de rappeler un autre service qui me détaillera les offres de numéricable. j'ai répondue a la téléopératrice de mieux lire mon courrier dans lequel je disais clairement que je souhaitait le 100mega SANS REENGAGEMENT. Elle m'a répondu que le protocole l'empêchait et qu'elle allait transmettre mon dossier au service résiliation. Quand je suis rentrée de vacances 15 jours plutard j'avais reçu un courrier confirmant ma résiliation et effectivement je n'ai plus internet depuis le 25 aout. Pour une fois ils ont été très rapide! Mais maintenant si je veux aller chez un autre opérateur il me faudra payer 100€ pour remettre en marche ma prise téléphone. Alors je propose le wifi communautaire par immeuble.... |
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Visiteur
28225
| Posté : 04-09-2008 22:52
c'est déjà fait je suis passé nom sans mal a un autre fournisseur .et ça va beaucoup mieux @+ |
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excutor
2
| Posté : 04-09-2008 22:55
moi aussi j'ai changé et nom sans mal |
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Visiteur
28225
| Posté : 10-09-2008 08:17
sa fait 1 ans que je suis abonne chez numericable ( pas de prise ft la ou je suis)
j avais pas a me paindre mais la payer 2 euro en plus alors que je doit payer 70 euro pouchanger mes equipement !
sa me fait rire je travail pour l assistane technique de neuf / tele2 /sfr bin sa arien davoir vous souhaite un modem wifi parce que le votre ne le fait pas ben on vous l echange koi
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Visiteur
28225
| Posté : 12-09-2008 00:22
j'envisage très sérieusement de passer à Free. Abonné à Wanadoocable, mon contrat a été récupéré par Numéricable en 2005 je bénéficiais pour 40.90€ d'Internet et de l'option Sécurité qui m'a été offerte, je suis passé au triplay en 2006 pour 49.90 € toujours avec l'option Sécurité gratuite. En mai 2008 suite à contact avec la hotline, car après une mise à jour de F-secure je devais entrer une clé que j'ignorais, mon interlocuteur s'est étonné que l'on ne me facture pas l'option sécurité et d'office a fait rajouter 5 € sur les factures ; mon décodeur gratuit compris dans le contrat triplay étant en panne j'ai bénéficié lors de l'échange d'une cablebox à 5 € alors que j'ai bien précisé que je voulais un décodeur gratuit. Donc je paie depuis juin 59.90 € et bientôt 61.90 € pour des services identiques à ceux dont je bénéficiais jusqu'en mai 2008. Ce jour Numéricable m'informe par téléphone suite à un courrier de réclamation qu'il n'y a jamais eu d'option sécurité gratuite et qu'ils n'ont plus de décodeur gratuit !!! CONCLUSION NUMERICABLE raconte et fait n'importe quoi, se permet de supprimer un élément compris dans le contrat empêchant dés lors la réception des chaines et obligeant l'abonné à subir une augmentation déguisée pour bénéficier du même service.
D'autres abonnés NUMERICABLE ont-t-ils eu ces mêmes problèmes est qu'en est-il advenu ?
Numéricable oublie trop facilement qu'il y a d'autres FAI qui proposent une offre similaire pour moitié moins cher. J'attends leur réponse écrite et je m'adresse à FREE, je n'aurais certainement pas plus de problèmes et j'économiserai 30 €. |
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28225
| Posté : 12-09-2008 12:46
un téléphone de mauvaise qualité, un internet aléatoire et une télé de moins bonne qualité que la tnt avec des chaines sans intérêt pour moi une augmentation de tarif et des dépassements de forfait de téléphone portable (pour contacter le SAV quand rien ne fonctionne), donnez une raison de ne pas résilier (la paresse peut être) |
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Visiteur
28225
| Posté : 22-09-2008 15:48
Pour l'instant je "subis" l'augmentation en attendant de voir comment Numéricable va régler mon problème depuis le changement de décodeur (j'ai payé 100 € pour rien) : je n'ai plus accès à certaines chaînes de mon bouquet. J'ai fait une réclamation par écrit car impossible de joindre quiconque par téléphone et attends une réponse. Par contre les commerciaux de Numéricable me harcèlent par téléphone pour me vendre des "merveilles" et les augmentations se font, dans ce sens, sans problème ! Je suis pour toutes formes de pression pour obtenir satisfaction : ne dit-on pas que le client est roi ? Merci. NG |
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28225
| Posté : 22-09-2008 15:48
Pour l'instant je "subis" l'augmentation en attendant de voir comment Numéricable va régler mon problème depuis le changement de décodeur (j'ai payé 100 € pour rien) : je n'ai plus accès à certaines chaînes de mon bouquet. J'ai fait une réclamation par écrit car impossible de joindre quiconque par téléphone et attends une réponse. Par contre les commerciaux de Numéricable me harcèlent par téléphone pour me vendre des "merveilles" et les augmentations se font, dans ce sens, sans problème ! Je suis pour toutes formes de pression pour obtenir satisfaction : ne dit-on pas que le client est roi ? Merci. |
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28225
| Posté : 25-09-2008 03:25
Je suis furieuse face à cette augmentation, de plus, les anciens clients comme moi (plus de 10 ans ) sont pénalisés: jamais de promos pour nous, matériel inchangé etc .cservice commercial à la limite de l'insolence etc... |
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Visiteur
28225
| Posté : 25-09-2008 19:15
je paye du 100 mega pour des test de bande passante qui ne depasse pas les 10 mega au max et en moyenne 2 mega donc voila je suis tres dessus et se sont de gros menteur . et que l'on ne me dise pas que c mon pc les tout neuf :/ !!! |
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Visiteur
28225
| Posté : 07-10-2008 23:22
bonjour je me suis promener sur internet et il sy trouve plein de chose agreable a lire sur numericable comme par exemple que selon l article 10 de leur condition general l operateur doit informer ces clients de la hausse de la tarification 1 mois avant qu elle soit appliquer sans quoi les usages doivent subir la hausse interessant ! sinon il faut jouer sur les mots avec la nouvel loi en vigueur actuellement ou les menacer avec la ddccrf |
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28225
| Posté : 16-10-2008 20:51
Je crois qu'il ne faut pas accepter en disant que l'on a pas le choix, car en plus on paie pour des options télévision et j'ai de plus en plus une mauvaise réception ; pleins de mosaïques et parole interrompue et à chaque fois que l'on appelle bien entendu cela ne vient pas de numéricable mais de chez nous. Y'en a marre. Je parle avec des collègues sur la ville de Clamart et ils rencontrent les mêmes problèmes de mosaïques, alors quand même currieux que cela ne vienne pas de numéricable!!!!!
Le plessis robinson, clamart, nous rencontrons les mêmes soucis. Moi je suis entrain de me renseigner pour les quitter et je pense qu'il faudrait être très nombreux à le faire. |
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