Visiteur
 28242
|  Posté : 26-11-2005 10:18
Quand je vois jamais à plus de 50% je soupçonne quand même de la mauvaise foi de la part des votants... |
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Osiris
13 
| Posté : 26-11-2005 18:43
Normal les agences sont peuplées de commerciaux pas de techniciens
et elles ne peuvent guère que compatir |
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Visiteur
28242
| Posté : 27-11-2005 19:13
upc c de la merde quand jaurai mes 10 méga ca serait mieux
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Visiteur
28242
| Posté : 27-11-2005 21:54
c clair, ca va de pis en pis cet an ci. On se fait vraiment carotte par cette m***e.
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cyril
1413
 Support
| Posté : 27-11-2005 22:08
quand je suis alle a l'agence vendredi dernier pour un enieme demenagement, on m'a renvoye sur la hot-line |
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Googoo
597
| Posté : 29-11-2005 14:04
L'agence, c'est comme la hot line, de bien belles paroles, des incidents résolus "y'a juste 5 minutes, vous verrez en rentrant" et finalement c'est du bidon !!
De plus, et là je m'insurge, impossible d'appeler directement une agence !! C'est soit la hot line soit il faut se deplacer !! |
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Visiteur
28242
| Posté : 30-11-2005 03:26
AVOIR UN PROBLEME TECHNIQUE C EST UNE CHOSE AVOIR UN PROBLEME DE FACTURATION C EN EST UNE AUTRE ET AVOIR REGULIEREMENT DES PROBLEMES DE DECONNEXIONS ET DE BAISSE DU RESEAU AUX HEURES DE POINTES C EN EST ENCORE UNE AUTRE MAIS CUMULLER TOUT CES POINTS NOIRES SEULE UNE SOCIETE EST CAPABLE DE LE FAIRE C EST U COMME ULTRA P COMME PAS ET P COMME COMPETENT.POUR LA PERSONNE QUI MET EN DOUTE NOTRE BONNE FOIS CETTE PERSONNE DOIT ETRE CHEZ QUELQU UN D AUTRE QUE UPC |
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dany1064
1
| Posté : 30-11-2005 11:19
upc ral le bol!! depuis + d'un mois j'ai des pb de connexion à partir de 16 h et la hotline me dit à chaque fois c'est un pb de réseau!!! mais rien à l'horizon que ma facture de tel!! car c'est inadmissible de payer autant pour la hotline!
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Visiteur
28242
| Posté : 30-11-2005 17:51
upc service apres ventes pitoyable!!!sa fait plus d 1 mois sans mon internet(10 mega normalement)et ils sont imcapable de dire ce ki ce passe et ni kan se serra retabli.mes voisins sont dans le meme cas,upc savent tres bien vendre mais ne savent meme pas gere leur reseaux.j deconseille fortement upc a quiconque.NIDJO |
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Visiteur
28242
| Posté : 02-12-2005 14:28
Impossible d'avoir une réponse fiable depuis plus de 6 mois. Je viens de leur rendre leur modem, résilier mon contrat pour faute de leur part :19.2 Résiliation pour faute
Le Client pourra résilier le Contrat en cas de manquement grave ou persistant de la part de la Société à son obligation de fourniture des Services, auquel cette dernière n’aurait pas remédié après mise en demeure faite par tous moyens et restée infructueuse pendant quinze jours.
Dans ce cas, la résiliation sera effective à la fin du mois d’envoi du courrier recommandé de résiliation.
Je viens de passer(il y a un mois) sur wanadoo et pour le moment aucun probleme, Tel + internet 8Mo + télé, le routeur wifi (livebox) marche trés bien (2 PCs, 2 PDAs).
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Visiteur
28242
| Posté : 04-12-2005 18:56
ça fait 3 semaine, presque qu'un mois que j'attend une réponse de leur part ... toujours rien .... ma ligne internet est souvent déconnecté ( très souvent ) , le téléphone : Son pourri et déconnection de temps en temps, impossibilité de recevoir certains appel ( de france faut préciser) .... le débit internet est MAXI BRIDE : j'ai du 512K environ au lieu de 4méga .... ça servait a rien de prendre l'adsl .... en bref, j'vais rompre le contrat et prendre quelque chose de mieux, car comme il a été dit : une société qui regroupe tout ces problème en même temps, il n'y a qu'upc qui peut le faire ! le record de l'incapacité ! la merde absolue en vente dés aujourd'hui ! bienvenu chez UPC ! |
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bcar
87
| Posté : 05-12-2005 19:10
Moi, comme tout le monde ou presque , j'ai eu plein de problèmes qu'ils ont été incapables de résoudre.
Cependant, j'ai la chance d'habiter à Champs et donc 2 fois je suis allé faire un scandale à l'agence en gueulant comme un putois devant tout le monde.
Je peux vous dire que là le pb a été à chaque fois très vite résolu par le responsable du service clientèle avec remboursement en espèces sur le champ. |
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Visiteur
28242
| Posté : 06-12-2005 08:30
Les agences Noos-Upc sont totalement incompétentes à résoudre les problèmes et font preuve d'une malhonnêté évidente pour convaincre les clients.
Installation défectueuse pour Noos tel et problème non résolu depuis plus d'un mois mois malgré lettres, appels surtaxés et visite dans une agence.
Noos se garde bien de préciser qu'il est impossible d'utiliser un téléphone fax avec Noos tel.
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leuwen
1
| Posté : 07-12-2005 11:45
Les personnes en ligne sont tres accomodantes, mais sont imcapables de faire la moindre résolution en ligne. Pas de retour non plus lors de la résolution de l'incident. Le plus agacant, c est que les techniciens en ligne mettent en doute la véracité des problèmes qui nous arrivent. Ils ne semblent avoir aucune base de connaissance sur les incidents qui arrivent et les découvent en meme temps que les utilisateurs.
Le repsonsable de cette hot line devrait soit revoir les procédures soit changer de metier !!!!! |
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Visiteur
28242
| Posté : 11-12-2005 08:17
nous sa fait 3 jours qu'il n'y a pas de tele et la reponse quil nous donne c'est (on sait on sait sa sera repare au plus tot) quand je pense quon paye pour sa !! |
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