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Top 15 Statistiques
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Sondage
- Votes : 620
- Commentaire(s) : 56
| Un problème ? Les agences UPC vous ont-elles permis de résoudre votre (vos) probleme(s) ?
| Toujours | 5% | (32) |
| La plupart du temps | 12% | (79) |
| Rarement | 22% | (139) |
| Jamais | 48% | (302) |
| Pas d'agence à proximité | 10% | (68) |
Nombre total de votes: 620
Un seul vote par sondage.
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Visiteur
 28242
|  Posté : 02-10-2006 08:01
Bonjour,
vous voyez actuellement une offre très alléchante faite à grands cris de publicité par UPC-NOOS pour des packs tout compris "TV + Net + Téléphone".
Sachez que ces offres sont des arnaques.... Je me suis fait avoir.
J'ai signé un contrat début juin 2006 avec UPC-NOOS pour le pack "Tel illimité (avec l'international gratuit, sauf numéro commençant par 08 et 06 qui sont payants) + Bouquet TV Sensations + Net 20 Mega" pour un montant forfaitaire 53,70 € TTC les six premiers mois (montant stipulé sur le contrat signé par les deux parties et correspondant à la pub faite) puis 56,70 € ensuite.
Mais voilà, au lieu de ces 53,70 €, UPC-NOOS me prélève mensuellement depuis la signature de ce contrat près de deux fois plus que le montant contractuel (et pourtant sans composer un seul n° en 06 ou 08) !!...
Mes divers courriers, pourtant en recommandé avec AR, adressés à UPC-NOOS, depuis le début de cet abonnement et demandant une correction de la facturation ne sont pas pris en considération; c'est silence totale sur toute la ligne. Au lieu de cela, UPC-NOOS vient de m'adresser un courrier simple (le seul en réponse à mes demandes de correction !...) m'informant ... de la résiliation de mon contrat (sans autre forme de procès).... d'ici à un an !!..... J'hallucine.
J'essaie alors d'obtenir (avec mon portable - ben oui pas question que Noos m'arnaque encore plus) un correspondant "abonnements" par le numéro vert 0 892 020 010. Non seulement j'attends des plombes avant d'obtenir un interlocuteur (à 0,34€ / mn ça fait tomber bien des pièces dans le porte-monnaie d'orange), mais lorsque finalement j'obtiens quelqu'un pour évoquer le sujet, la communication est ... coupée !!!.... Délirant !...
Y'en a vraiment marre.
Alors, vous qui avez lu cette annonce, faites savoir cette arnaque à grands cris sur la toile, pour que les consommateurs de NOOS (actuels ou futurs) permettrent par leur choix et leurs actions qu'il n'y ait plus de victimes .... |
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| Visiteur
28242
| Posté : 05-10-2006 14:47
Depuis le 02/06/06, j'ai choisi UPC avec la totale ( tv + internet + tel ).
Tel + internet n'a jamais marché le tec étant parti sans activé la ligne!
Je les ai appelé tous les jours en Juin + Juillet, toutes les semaines en Aout et septembre ( à 0.34/mn pdt 15 à 30 mn par appel ! ). Tous mes interlocuteurs m'ont juré qu'ils avaient résolus mon problème. Aujourd'hui, début octobre, je jette l'éponge et j'envoie un recommandé pour résiliation. Heureusement, j'ai toujours refusé de payer, ce qui me vaut d'être en restreint en télévision (dommage, il y avait que ça qui marchait !) et d'avoir tous les mois ma facture qui gonfle en recommandé ( avec facturation internet + tel !).
C'est dommage, je connais des gens ( non, 1 gens ) satisfait par UPC. Je suis sur qu'ils ont un bon produit, mais ils sont nuls à ch... en technique, commercial, et après vente ! Si vous avez eu les mêmes problèmes contacter moi, je compte pas en rester là ! |
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| Pahin
7
| Posté : 13-10-2006 19:48
A chaque fois que j'ai un problème avec Upc c'est à dire très souvent je me rend à l'agence de Champagne au Mont d'Or 69 . Et chaque fois je suis accueilli comme un chien dans un jeu de quille. Elle sont malgracieuses, incapables, odieuses, ne servent a rien elles le disent elles même puisqu'elles ne sont la que pour faire des abonnement. Les problèmes techniques et admnistratifs ne les concernent pas. Il n'y a pas de responsable à part une qui est plutot l'iresponsable de service. Je souhaite connaitres des abonné ayant le même problème afin de monter une association permettant de nous défendre face à ces MAQUEREAUX de nouvelle génération |
 Profil Citation
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| Visiteur
28242
| Posté : 17-10-2006 13:26
J'etais chez UPC (région Parisienne) que des pbs, un réseau de merde, des techniciens incopétents, une hotline inconsistante ...
J'ai résillié mon contrat en 48 heures (voir leur article sur les résiliations).
Maintenant je suis chez Wanadoo : Hotline 24/24 7/7, Connection 15Mb pour 16Mb signé desc et 1,1Mb pour 1 Mb signé Mnt.
4 ordinateurs en wifi, 4 (Axis) caméras en Wifi avec upload pour chacune toutes les 5 secondes, 1 serveur internet.
ET AUCUN PROBLEME, un petit reset auto de 10 secondes de la Livebox tous les jours et voila.
UPC C'EST DE LA MERDE, au début mediareseaux faisait des efforts et aprés plus rien dés qu'ils sont passé UPC il n'ont pensé qu'à faire signer des contrats mais pas de maintenance.
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| Visiteur
28242
| Posté : 27-10-2006 21:18
Des chaines qui disparaissent, une agences qui n'est meme pas au courant puis qui ne c'est rien dire d'autre que la reparation est en cours.
Bref, si la maintance du reseau etait aussi efficace que le circuit de prelevement d'UPC , les coupures seraient vraiment tres rares. |
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| Visiteur
28242
| Posté : 30-12-2006 16:44
C'est normal qu'elles soient odieuses à Champagne au mont d'or, elles ont un vigile pour les défendre qu'elles ont du réclamer suite à des incidents avec des usagers qui ont du perdre leur sang froid devant autant de mauvaise foi que d'incompétence !
Elles ont gagné le droit d'être encore plus odieuses !
Bizarre non un vigile pour trois hôtesses d'acceuil ?
Sinon, inutile de décrire mes problèmes avec eux, ce sont les mêmes que vous autres.
D.FROMMER
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| Visiteur
28242
| Posté : 18-01-2007 12:25
Alors en ce qui me concerne ils ont fait trés fort. Cable et modem installés depuis Octobre 2006, et à ce jour du 18/01/07 ni le téléphone ni Internet n'a fonctionné ne serait-ce qu'une petite heure....
Je viens biensur de resilier mon "abonnement".
A savoir quand même qu'ils se sont permis de m'envoyer des factures que je n'ai bien entendu pas réglé. |
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| Visiteur
28242
| Posté : 01-02-2007 16:06
sa va faire pendant 4 mois que j'envoye des letres a UPC et je leurs telephone mais rien ils font de la vente forcé ces pitoyable !!!!!!!!!! |
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| Visiteur
28242
| Posté : 26-07-2008 20:53
Ce sont de |
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| Visiteur
28242
| Posté : 26-07-2008 21:05
Noos est une société de voleurs j'ai résilier mon abonnement il y'a plus d'un an et là il m'ont prelever la somme de 89.89 sans raison apparente je leur ai restituer tous le materiel apres avoir galerer pour avoir quelqu'un au téléphone un responable me dit que je n'ai pas payer, mensonge car c'était par prelevement automatique et l'interlocteur me dit que je n'ai pas payer le mois de janavier mais le hic c'est que j'ai resilier le contrat le 13/12/06. Lla je n'ai pas l'intention de me laisser faire , je vais faire appel a un avocat c'est du vol pure et simple en plus il garde encore les numeros de compte bancaire malgrer la resilation. Ce qui souhaite allez chez noos nouvellement appeller numéricable je ne vous le conseille pas ce sont des voleurs il se servent, avant d'avoir quelqu'un au bout du téléphone il faut etre patient la qualité n'est pas là et malgré que se soit moins chere ça ne sont pas les mieux. Je vous coneseil d'autres opérateur mais pas celuilà car vous allez droit en enfer et je n'ai bien peur que dans mon cas la procédure soit longue mais je ne me laisserai pas faire et ne vous laissez pas faire . |
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| Visiteur
28242
| Posté : 08-11-2008 12:05
Je suis chez numéricable depuis 2002 et c'est redevenu pire qu'avant !
Un modem 100mo soit disant "vendu et garanti à vie" (dixit l'employé d'une boutique parisienne) facturé en "frais de gestion") changé 3 fois et enfin une demande faite par eux sur l'intervention d'un technicien qui ne peut réparer et me dit que c'est gratuit alors que ça m'est finalement facturé 50 euros ("demande faite par le client").
Ça s'appelle comment en français ce genre de comportement ?
PS : j'ai résilié à cause du modem qui marchait très mal (3 heures en moyenne pour accrocher) et malgré cela il veulent me le faire payer (alors que je l'ai rendu !)
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